Unilabs Nederland is onderdeel van een wereldwijde organisatie op gebied van medische diagnostiek en is een samenvoeging van Saltro (Utrecht), Medlon (Enschede), SHO (Velp) en AtalMedial (Amsterdam). De Nederlandse organisatie is zo'n 1800 FTE groot, waarvan grofweg 60 FTE IT, wereldwijd kent Unilabs meer dan 13.500 medewerkers.

Als teamlead ben ik strategisch, tactisch, operationeel én HR verantwoordelijk voor het landelijk opererende IT Operations & Services team (2 locaties, ~10 FTE), waaronder IT-support, change- test- en releasemanagement, vendor management en IT-architectuur. Het IT-supportteam werkt "in unison" samen met een landelijke IT dienstverlener en verzorgt samen met deze en andere leveranciers, 24/7 support aan Unilabs Nederland.

Naast primair verantwoordelijk voor het IT Operations & Service team, ben ik mede-verantwoordelijk voor de overige operationele IT-teams waaronder applicatiebeheer, data- en informatiemanagement.

Highlights

Guidion levert technische diensten in en om het huis. Dit doet ze met ca. 75 vaste krachten, een flexibele schil van ~125 personen en rond de 800 zgn. experts.

Ik gaf leiding aan een klein multidisciplinair IT Ops team (5 FTE), met daarin onder andere support (1e lijn), systeembeheer, functioneel beheer, servicelevel- en projectmanagement. Naast HR verantwoordelijk, was ik ook verantwoordelijk voor en budgethouder van het totale IT Ops gerelateerde budget.

Onder mijn dagelijkse werkzaamheden vielen onder andere het sturen op (interne) SLA's, verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening, begeleiden van verstoringen, leveranciersmanagement, bedenken van verbeteringen t.b.v. de organisatie, uitbreiding dienstportfolio aan de organisatie, vergroten van de resilience binnen het team, coachen van teamleden, etc.

Highlights

Detron is een landelijk opererende IT-dienstverlener met ongeveer 500 medewerkers en heeft rond de 200 klanten in uiteenlopende sectoren.

Als teamlead (lijnmanager) van een bijna 25 man sterk, dynamisch & multidisciplinair IT-team verdeeld over 2 locaties (Veenendaal en Heerlen) was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van met name (ervaren) systeem- en netwerkbeheerders.

Enerzijds hield ik me bezig met de primaire sturing op incidenten, service requests en RFC's, anderzijds had ik juist aandacht voor het oplossen van personele & persoonlijke knelpunten en het vergroten van de resilience binnen het team. Wanneer gewenst trad ik ook op als incidentmanager en vervulde ik een actieve rol in de communicatie richting klanten.

Naast operationeel-, was ik ook HR-verantwoordelijk voor het team.

Highlights

Poliservice is een landelijk opererende financieel dienstverlener en zelfstandig dochter van verzekeraar a.s.r. De operationele capaciteit van de IT-systemen was ca. 100 werkplekken en bestond uit een heterogene mix van Windows- en Linux-systemen.

De focus van mijn werkzaamheden lag primair op het gevraagd en ongevraagd adviseren van de organisatie op IT-gebied; het initiëren, verantwoorden, draagvlak creëren voor en aansturen van kleine & grote ICT-projecten en het schrijven en motiveren van de ICT-meerjarenplannen inclusief financiële verantwoording. Daarnaast initieerde & onderhield ik contacten met (potentiële) leveranciers, stuurde deze dagelijks & tijdens projecten aan, etc.

Secundair was ik verantwoordelijk voor het technisch beheer van de IT-systemen en infrastructuur van Poliservice en Het Assuradeurenhuys. Ook zijn er ICT-diensten verleend aan het Princes Maxima Centrum.

Meer en meer is deze functie verschoven van een primair operationele, naar een meer tactisch/strategische rol.

Highlights

Ditzo is een tussenpersoon (intermediair, nu label van a.s.r.) op gebied van verzekeringen.

Verantwoordelijk voor het correct functioneren van de "achterkant" van de Ditzo website en zgn. "funnel". Daarnaast betrokken bij opleveringen (releases) van de website, het onderzoeken van bugs, aansturen van leveranciers, gebruikersondersteuning, etc. Hierbij is regelmatig samengewerkt met diverse afdelingen van moedermaatschappij a.s.r.

De vtsPN (later opgegaan in een shared service center) verzorgde onder andere de IT van Politie Nederland.

Mijn dagelijks werk bestond uit het in wisseldienst monitoren van landelijke systemen en applicaties met waar nodig het uitvoeren van corrigerende acties. Daarnaast heb ik bijgedragen aan het verbeteren van interne processen van de afdeling.

Highlight

Snow (nu: Sue) is een landelijk opererende Unix-detacheerder, gespecialiseerd in middellange tot lange opdrachten.

Interne Projecten Externe Opdrachten

Stone-IT was een bedrijf gespecialiseerd in Linux-consultancy.

Mijn hoofdtaken waren het installeren, configureren en onderhouden van diverse kleine, middelgrote en grote Linux-installaties van diverse bedrijven waaronder een groot online platform op gebied van het verhandelen van tweedehands goederen in Nederland. Daarnaast gaf ik sturing aan de engineers bij het behandelen van inkomende incidenten en schreef ik technische documentatie. Ook heb ik meegewerkt aan marketinguitingen van het bedrijf.

Eirteic is een Iers bedrijf gericht op netwerkbeheeroplossingen voor enterprise-bedrijven.

Ik ben uitgezonden naar BellSouth, een groot telecombedrijf in de VS, waar ik heb meegeholpen met de implementatie van hun InfoVista setup. In Ierland heb ik mij gericht op het eigen maken van onderdelen van de IBM Tivoli-suite en het technisch opleiden van collega's op gebied van Linux.

Luna.nl en IAF zijn kleine maar technische full-service ISP's gericht op zowel de particuliere als professionele markt.

Onder meer verantwoordelijk voor ondersteuning van klanten, dagelijks beheer van Linux servers, schrijven van technische documentatie en werkprocedures.

In deze periode heb ik een rondreis gemaakt van 6 maanden door Australië en Nieuw-Zeeland.

In deze periode ben ik werkzaam geweest voor diverse werkgevers in een aantal uiteenlopende posities. Zo ben ik onder andere een 1-mans zaak op gebied van webdesign begonnen en was ik verantwoordelijk voor het opzetten van een externe helpdesk. Daarnaast heb ik systeembeheer uitgevoerd op AS/400, Linux, Novell & HP-UX systemen en hield ik me intensief bezig met het schrijven van documentatie, procedures, standaard software-installaties, planning en realisatie van IT-infrastructuurwijzigingen.

Stichting An Meaisín Dénártha (The Binary Machine) is opgezet als non-profit hostingprovider en laagdrempelig IT leer- en kennisplatform. De stichting had banden met diverse non-profit organisaties en werd gedeeltelijk gesponsord door een datacenter en een ISP.

Haar activiteiten zijn per 31 september 2018 voor onbepaalde tijd stopgezet.

Hostingvereniging Soleus is een laagdrempelige internationale non-profit hostingvereniging en stelt diensten (virtuele servers) ter beschikking aan haar leden om deze te gebruiken als gereedschap voor het vergroten en delen van kennis. Het heeft een zeer open karakter en onderhoud banden met onder andere de Nederlandse Linux Gebruikers Groep (NLLGG). De vereniging had op zijn hoogtepunt ongeveer 140 leden, 120 VPS'en, 3 fysieke servers en 1 switch.

Ik ben naast initiatiefnemer, een van de oprichters en was voorzitter sinds de oprichting. Op 2 oktober 2010 ben ik wegens mijn bijzondere verdiensten voor de vereniging door de ALV benoemd tot erelid.